Versand & Retouren

Versand

Wir versenden alle Bestellungen sorgfältig verpackt in unserer eleganten Maison Kiyan Geschenkbox – bereit zum Verschenken oder Selbsttragen.

Lieferzeiten

Schweiz: 2–4 Werktage
Deutschland & Österreich: 3–5 Werktage
EU: 5–7 Werktage

Versandkosten

Schweiz: Kostenloser Versand ab CHF 150 · Darunter CHF 9.90
Deutschland & Österreich: CHF 14.90
EU: CHF 19.90

Alle Sendungen werden versichert und mit Tracking verschickt.

Custom-Made Bestellungen

Individuell gefertigte Schmuckstücke aus unserem Custom-Made Atelier haben eine Fertigungszeit von 2–4 Wochen. Sie werden nach Fertigstellung umgehend versendet.

Retouren & Umtausch

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte ein Schmuckstück nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Rückgabebedingungen

Das Schmuckstück muss ungetragen und im Originalzustand sein
Originalverpackung muss vorhanden sein
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@maisonkiyan.ch
Custom-Made Anfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Garantie

Wir stehen für die Qualität unserer Schmuckstücke und gewähren folgende Garantien:

Edelmetalle

925 Sterling Silber: 2 Jahre Garantie auf Materialfehler
14K / 18K Gold (Gelbgold, Weissgold, Roségold): 5 Jahre Garantie auf Materialfehler
Platin 950: 5 Jahre Garantie auf Materialfehler

Edelsteine

Moissanit: Lebenslange Garantie auf Brillanz und Klarheit
Lab-Diamanten: Lebenslange Garantie auf Brillanz und Klarheit
Zirkonia: 1 Jahr Garantie

Was ist abgedeckt?

Materialfehler und Verarbeitungsmängel
Lockere Fassungen (bei normalem Gebrauch)
Verfärbungen, die nicht durch äussere Einwirkungen verursacht wurden

Was ist nicht abgedeckt?

Normale Abnutzung und Kratzer
Schäden durch unsachgemässe Behandlung
Grössenänderungen nach dem Kauf

Für Garantieansprüche kontaktieren Sie uns unter info@maisonkiyan.ch mit Ihrem Kaufbeleg.

Weitere Informationen

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