Häufige Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Maison Kiyan, unsere Materialien und den Bestellprozess.

Materialien & Qualität

Ist Ihr Goldschmuck massiv oder vergoldet?

Alle unsere Goldschmuckstücke bestehen aus massivem Gold – kein Vermeil, keine Beschichtung, kein Plating. Sie erhalten echtes, langlebiges Massivgold in der von Ihnen gewählten Legierung.

Was ist der Unterschied zwischen Moissanit und Diamant?

Moissanit besitzt sogar mehr Brillanz und Feuer als ein Diamant. Er wird nachhaltig im Labor gezüchtet und ist ethisch unbedenklich. Optisch sind beide Steine mit blossem Auge kaum zu unterscheiden.

Was sind Lab-Grown Diamanten?

Lab-Grown Diamanten sind echte Diamanten – chemisch, physikalisch und optisch identisch mit Minen-Diamanten. Sie werden in kontrollierter Umgebung hergestellt und nach den 4C-Kriterien (Cut, Color, Clarity, Carat) zertifiziert.

Ist Ihr 925 Sterling Silber rhodiniert?

Ja, alle unsere Sterling-Silber-Stücke werden rhodiniert. Diese hochwertige Beschichtung verleiht dem Silber einen brillanten Glanz und schützt vor Anlaufen.

Custom-Made

Wie funktioniert der Custom-Made Service?

Wählen Sie über unseren Konfigurator das gewünschte Schmuckstück, Material (Gold oder Silber), Karat-Zahl, Goldfarbe und Edelstein. Nach Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie ein individuelles Angebot. Die Fertigungszeit beträgt 2–4 Wochen.

Welche Karat-Optionen bieten Sie an?

Wir fertigen in 8K, 10K, 14K, 18K und 24K Gold. Die beliebteste Wahl für Schmuck ist 18K, da es die ideale Balance aus Reinheit, Haltbarkeit und Farbintensität bietet.

Kann ich Custom-Made Schmuck zurückgeben?

Da Custom-Made Stücke individuell für Sie gefertigt werden, sind sie vom Umtausch ausgeschlossen. Wir stellen jedoch sicher, dass jedes Detail vor der Fertigung mit Ihnen abgestimmt wird.

Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb der Schweiz: 2–4 Werktage. Deutschland und Österreich: 3–5 Werktage. Restliche EU: 5–7 Werktage. Alle Sendungen sind versichert und mit Tracking.

Ab wann ist der Versand kostenlos?

Ab einem Bestellwert von CHF 150 innerhalb der Schweiz. Internationale Bestellungen haben eine Versandpauschale.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Banküberweisung.

Pflege & Garantie

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Bewahren Sie Ihre Schmuckstücke einzeln in der mitgelieferten Geschenkbox auf. Vermeiden Sie Kontakt mit Parfüm, Cremes und Chlorwasser. Reinigen Sie den Schmuck gelegentlich mit einem weichen Mikrofasertuch.

Bieten Sie eine Garantie?

Ja, alle Maison Kiyan Schmuckstücke kommen mit einer 2-Jahres-Garantie auf Materialfehler und Verarbeitung. Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter info@maisonkiyan.ch.