Häufige Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Maison Kiyan, unsere Materialien und den Bestellprozess.
Materialien & Qualität
Ist Ihr Goldschmuck massiv oder vergoldet?
Alle unsere Goldschmuckstücke bestehen aus massivem Gold – kein Vermeil, keine Beschichtung, kein Plating. Sie erhalten echtes, langlebiges Massivgold in der von Ihnen gewählten Legierung.
Was ist der Unterschied zwischen Moissanit und Diamant?
Moissanit besitzt sogar mehr Brillanz und Feuer als ein Diamant. Er wird nachhaltig im Labor gezüchtet und ist ethisch unbedenklich. Optisch sind beide Steine mit blossem Auge kaum zu unterscheiden.
Was sind Lab-Diamanten?
Lab-Diamanten sind echte Diamanten – chemisch, physikalisch und optisch identisch mit Minen-Diamanten. Sie werden in kontrollierter Umgebung hergestellt und nach den 4C-Kriterien (Cut, Color, Clarity, Carat) zertifiziert.
Ist Ihr 925 Sterling Silber rhodiniert?
Ja, alle unsere Sterling-Silber-Stücke werden rhodiniert. Diese hochwertige Beschichtung verleiht dem Silber einen brillanten Glanz und schützt vor Anlaufen.
Custom-Made
Wie funktioniert der Custom-Made Service?
Wählen Sie über unseren Konfigurator das gewünschte Schmuckstück, Material (Gold oder Silber), Karat-Zahl, Goldfarbe und Edelstein. Nach Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie ein individuelles Angebot. Die Fertigungszeit beträgt 2–4 Wochen.
Welche Karat-Optionen bieten Sie an?
Wir fertigen in 8K, 10K, 14K, 18K und Gold. Die beliebteste Wahl für Schmuck ist 18K, da es die ideale Balance aus Reinheit, Haltbarkeit und Farbintensität bietet.
Kann ich Custom-Made Schmuck zurückgeben?
Da Custom-Made Stücke individuell für Sie gefertigt werden, sind sie vom Umtausch ausgeschlossen. Wir stellen jedoch sicher, dass jedes Detail vor der Fertigung mit Ihnen abgestimmt wird.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb der Schweiz: 2–4 Werktage. Deutschland und Österreich: 3–5 Werktage. Restliche EU: 5–7 Werktage. Alle Sendungen sind versichert und mit Tracking.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von CHF 150 innerhalb der Schweiz. Internationale Bestellungen haben eine Versandpauschale.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Banküberweisung.
Wie ist das Rückgaberecht?
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Der Schmuck muss ungetragen und in der Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie uns unter info@maisonkiyan.ch um eine Rücksendung einzuleiten.
Pflege & Garantie
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Bewahren Sie Ihre Schmuckstücke einzeln in der mitgelieferten Geschenkbox auf. Vermeiden Sie Kontakt mit Parfüm, Cremes und Chlorwasser. Reinigen Sie den Schmuck gelegentlich mit einem weichen Mikrofasertuch.
Bieten Sie eine Garantie?
Ja, wir gewähren materialabhängige Garantien:
925 Sterling Silber: 2 Jahre auf Materialfehler
14K / 18K Gold: 5 Jahre auf Materialfehler
Moissanit & Lab-Diamanten: Lebenslange Garantie auf Brillanz
Alle Details finden Sie auf unserer Seite Versand & Retouren.
Moissanit, Lab-Diamant & Naturdiamant
Worin unterscheiden sich Moissanit und Diamant genau?
Moissanit (Siliziumkarbid) ist ein eigenständiger Edelstein mit einer höheren Lichtbrechung (2.65–2.69) als Diamant (2.42). Das bedeutet: Moissanit funkelt intensiver und zeigt mehr Feuerfarben. Er erreicht eine Härte von 9.25 auf der Mohs-Skala – nur knapp unter Diamant (10) – und ist damit absolut alltagstauglich. Optisch sind beide Steine mit blossem Auge kaum zu unterscheiden. Der grösste Unterschied liegt im Preis: Moissanit kostet einen Bruchteil eines vergleichbaren Diamanten.
Sind Lab-Diamanten echte Diamanten?
Ja. Lab-Diamanten sind chemisch, physikalisch und optisch identisch mit Naturdiamanten – reiner Kohlenstoff in kubischer Kristallstruktur. Der einzige Unterschied ist die Herkunft: Sie werden unter kontrollierten Bedingungen im Labor gezüchtet statt aus einer Mine gefördert. Selbst Gemmologen können sie ohne Spezialgeräte nicht unterscheiden. Unsere Lab-Diamanten werden nach den gleichen 4C-Kriterien (Cut, Color, Clarity, Carat) bewertet und vom IGI (International Gemological Institute) zertifiziert.
Welche Zertifikate erhalte ich?
Bei jedem Lab-Diamanten ist ein IGI-Zertifikat (International Gemological Institute) im Preis inklusive. Für Moissanit erhalten Sie auf Wunsch ein GRA-Zertifikat. Beide Zertifikate bestätigen die 4C-Eigenschaften Ihres Steins und dienen als unabhängiger Qualitätsnachweis.
Warum Lab-Diamant statt Naturdiamant?
Lab-Diamanten bieten dieselbe Schönheit und Haltbarkeit wie Naturdiamanten – zu einem deutlich faireren Preis und mit reinem Gewissen. Es gibt keinen Bergbau, keine Umweltzerstörung und keine ethischen Bedenken. Gleichzeitig können Sie bei gleichem Budget einen grösseren oder qualitativ hochwertigeren Stein wählen.
Ringgrösse ermitteln
Wie finde ich meine Ringgrösse?
Es gibt mehrere Methoden, Ihre Ringgrösse zu bestimmen:
- Bestehender Ring: Messen Sie den Innendurchmesser eines gut passenden Rings mit einem Lineal (in mm). Multiplizieren Sie den Durchmesser mit 3.14 – das Ergebnis ist Ihr Umfang und entspricht der Schweizer Ringgrösse.
- Papierstreifen-Methode: Wickeln Sie einen schmalen Papierstreifen eng um den gewünschten Finger. Markieren Sie die Überlappung und messen Sie die Länge in mm – dies ist Ihr Ringumfang.
- Juwelier: Lassen Sie Ihre Ringgrösse bei einem lokalen Juwelier mit einem Ringmass bestimmen – die genaueste Methode.
Messen Sie abends, wenn die Finger etwas breiter sind. Bei Unsicherheit kontaktieren Sie uns – wir beraten Sie gerne und können die Grösse bei Einzelanfertigungen anpassen.
Was tun, wenn der Ring nicht passt?
Seriengefertigte Silberringe (Éclat) können innerhalb von 30 Tagen umgetauscht werden. Bei Einzelanfertigungen in Gold (Lumière) passen wir die Grösse vor der Fertigung exakt an. Sollte dennoch eine Anpassung nötig sein, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Nützliche Seiten
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