Versand & Retouren
Versand
Wir versenden alle Bestellungen sorgfältig verpackt in unserer eleganten Maison Kiyan Geschenkbox – bereit zum Verschenken oder Selbsttragen.
Lieferzeiten
Schweiz: 2–4 Werktage
Deutschland & Österreich: 3–5 Werktage
EU: 5–7 Werktage
Versandkosten
Schweiz: Kostenloser Versand ab CHF 150 · Darunter CHF 9.90
Deutschland & Österreich: CHF 14.90
EU: CHF 19.90
Alle Sendungen werden versichert und mit Tracking verschickt.
Custom-Made Bestellungen
Individuell gefertigte Schmuckstücke aus unserem Custom-Made Atelier haben eine Fertigungszeit von 2–4 Wochen. Sie werden nach Fertigstellung umgehend versendet.
Retouren & Umtausch
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte ein Schmuckstück nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Rückgabebedingungen
Das Schmuckstück muss ungetragen und im Originalzustand in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@maisonkiyan.ch, damit wir Ihnen ein Retourenlabel zusenden können.
Ausnahmen
Custom-Made Schmuckstücke und gravierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie individuell für Sie gefertigt werden.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Grössenumtausch
Passt Ihr Ring nicht? Kein Problem. Wir bieten innerhalb von 30 Tagen einen kostenlosen Grössenumtausch für Ringe aus unserer fertigen Kollektion an. Kontaktieren Sie uns einfach.